搶灘5G+AI時代,掌門教育用數據構建在線一對一模式新壁壘
2019-10-27 23:17 掌門教育 在線教育 一對一

搶灘5G+AI時代,掌門教育用數據構建在線一對一模式新壁壘

文丨任雪蕓

K12已經成為國內在線教育發展的主力領域。

據中國互聯網絡信息中心發布第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2019年6月,我國在線教育用戶規模已經達到了2.32億人。

預計在2020年左右,中國的在線教育用戶規模將達到3.05億人,在線教育市場規模將達4538億元,其中K12用戶群體持續增長,或將突破3000萬關口。

K12市場形勢向好,自然吸引了無數的玩家入局,在飛速增長、擴張、沉淀后,在線教育行業已經跑出來了掌門教育、51talk等一批頭部公司。

以掌門教育為例,發展至今已完成七輪融資,獲得多家資本青睞,最新一輪融資的金額達到了3.5億美金,創下了迄今為止K12在線一對一全科輔導賽道最高的融資記錄。

近日,第六屆世界互聯網大會在浙江桐鄉烏鎮舉辦,作為“互聯網+教育”領域的頭部企業,掌門教育亮相世界互聯網大會。

在此次大會中,掌門教育聯合創始人吳佳峻接受了i黑馬&火柴盒的專訪,從掌門的歷史發展及戰略規劃分享了在線教育的現狀與未來的趨勢。

他認為,未來教育將是精準、高效、快樂的,而實現這一切需要靠智能化技術。當互聯網技術與教育實現結合,將會使得在線教育持續煥發出新的生機。

在線教育的“傳統”三板斧:師資標準化、課件個性化、營銷口碑化

2014年年底,掌門教育完成了天使輪融資,也是在這一年,創始人張翼決定把創立了4年的線下輔導機構轉型為線上一對一模式,掌門1對1正式進入人們的視野。

一對一教學模式由家教衍生而來,傳統的線下一對一模式特點有三高:師生之間粘性高、課程價格高、家長決策成本高。

相比傳統的一對一模式,在線一對一通過技術解決了時間和空間上的難題,同時基于互聯網天然的去中介化,極大提升了在線一對一的效率問題。

新環境帶來了新的考驗,吳佳峻告訴i黑馬&火柴盒,從成立之初,掌門便開始了信息化的征程。

“早期,我們做的事情很簡單,就是把線下的課程轉移到線上,然后基于互聯網的大環境下去持續驗證‘一對一模式’的可行性。”

吳佳峻同時表示:“當時,技術發展的確給教育行業帶來了翻天覆地的變化,但是,從大環境來看,整個行業的信息化發展依舊處在一個萌芽階段,尚不能撥開云霧。”

為此,在企業發展初期,掌門1對1一方面吸收老牌線下教育企業的傳統基因,立足一對一模式的傳統三要素(師資、課件、口碑)深耕,同時引入了相關技術,對在線師資、課研、營銷進行了全面革新。

師資全面標準化

對教育機構而言,教師與學生直接聯系最為緊密,其始終是教育機構發展過程中最重要的因素之一。同時,教師的培養成本高、流失率高,在企業發展中往往屬于較難控制的因素之一。

平衡教師、機構與學生之間的關系是企業重點攻堅的課題,對于此,掌門1對1從兩個方面入手,首先,嚴控教師的準入制度,其次,通過班主任等角色協助教師,將其有限精力集中于本職工作。

吳佳峻告訴i黑馬&火柴盒:“我們以標準化和高質量作為師資打造的重要標準,搭配有長期高效的教師培訓體系。這一體系貫穿教師的整個授課過程,覆蓋知識梳理、后端教研、互動技巧、仿真磨課等多個方面。”

在教師選拔方面,掌門1對1形成了兩個基本的準入標準。首先,教師要有解題能力,其次,教師要擅長交流,具有帶動課堂氣氛的能力。

據掌門官方數據披露,目前掌門1對1的教師選拔通過率不超過6%。

此外,通過引入班主任角色,使其充當老師和學生家長的中間人,幫助教師將精力集中于教學之中。“我們一直希望的就是讓專業的人去做專業的事情。”吳佳俊講道。

課件配置個性化

秉持著“專業的人做專業的事”的理念,掌門1對1同時優化了教師的備課流程。

具體來講,即通過AI與大數據技術的結合,將課堂內容的呈現方式進行知識點拆解,“我們稱其為知識切片,一個知識點會生成5到8分鐘左右的課件,同時,依據學生的水平分級,每個知識點會有不同難度的課件。”

當系統進行排課時,會根據學生的水平并結合以往的學習情況自動選擇相應的難度,并把課件匹配到相關教師。

此外,吳佳峻告訴i黑馬&火柴盒:“一對一模式的根本在于,其能夠根據學生的水平提供個性化的定制服務,因此,我們每個課件都會伴隨著學生的學習進度持續迭代。”

產品口碑贏得市場

掌門1對1有自己獨特的營銷理念和主張。

“2014年之前,我們會以地推等方式進行推廣,2014年,當業務搬移到線上之后,我們的營銷方式也發生了改變。”

吳佳峻介紹,在2014年成立初期,掌門1對1首先通過種子用戶試用產品,迅速斬獲了一批忠實的用戶,然后會通過組織活動,帶動已有用戶去推薦周圍的潛在用戶。

其次,隨著企業的發展,掌門1對1的產品不斷升級吸引了越來越多用戶的關注,同時在信息宣傳方面進行了精準觸達。吳佳峻表示:“去年我們的注冊用戶在1000萬左右,今年掌門教育已經達到了2600萬。”

此外,談到未來市場的發展,吳佳峻告訴i黑馬&火柴盒:“在線一對一市場本身是不斷擴大的,掌門1對1所占據的市場份額也會越來越高。”

2600萬注冊用戶,億萬量級的動態數據

從誕生那天起,掌門1對1便進入了一個競爭非常激烈的領域,當時,每家機構都希望快速實現規模擴張和市占率的增長。

到了2017年左右,在線一對一賽道的第一梯隊已經明顯從競爭中跑出,隨之2018年,國家對于教育的監管持續收嚴,這使得機構的管理成本大幅增加,同時,國家對教育預付款進行了時間上的限制,在線一對一進入了快速的洗牌期。

而在這時,掌門1對1已經占據了此賽道中的近70%市場份額,處于絕對領先地位。同期,掌門教育也完成了其從線下到線上的轉換,邁向了新征程——數字化階段。

吳佳峻告訴i黑馬&火柴盒:“2016年,掌門的用戶迅速增加,這使得我們積累的數據量也越來越大。”

這時,在掌門看來,數字已經不再僅僅是數字而已,它記錄的是學生的行為、特點,通過數據量的積累,可以從中抽化出既定的規則,同時為學生提供個性化匹配的服務。

回顧當時,吳佳峻告訴i黑馬&火柴盒:“我們發現后臺的數據大體有兩類,第一種是行為數據,即用戶客觀發生的動作,比如,學生是否經常遲到、做題的速度等。通過這類數據,可以分析學生的性格特點、生活習慣等。”

第二種是教學數據,具體來講,教學數據還可以分為三類,用戶學習畫像大數據、標簽化題目大數據、視頻教學課堂大數據,其中題庫數據則指學生在做題時的行為路徑。

通過研究每個孩子的性格和訴求,利用智能師生匹配系統,在學生和老師身上提煉出上百個性標簽,根據歷史匹配數據及契合度測試,將其一一對應,實現智能化匹配。

對學生,掌門教育選擇利用大數據技術來對他們進行管理,形成每個學生的個人知識圖譜和個人學習路徑,針對不同學生的學習情況推送不同的學習方案,做到“千人千面”的個性化教學。

對老師,一方面,通過快速分析學生對知識點的掌握情況及時給輔導老師推送相應的備課課件、課中習題及課后作業,使得每位老師都能清楚地了解自己學生的學習情況,保證課程的內容、節奏和質量。

一方面,在課堂上老師可以通過實時語音和情緒識別技術隨時捕捉和分析學生上課的喜怒哀樂,輔助老師隨時掌握課程動態、提醒老師及時調整上課節奏。

此外,系統可以對作業進行全自動化批改,將錯誤的作業所對應的視頻講解和知識點推送給學生。

吳佳峻告訴i黑馬&火柴盒:“當前,我們推出了教師的AI助手,他們可以幫助老師從反復機械的勞動中脫離出來,讓其有更多的精力用于啟發學生的智慧,激發學生的興趣。”

為最大化實現“AI+大數據”對教育的升級,2018 年,掌門教育累積投入了數億元用于產品技術研發。結合人工智能技術的新成果,推出了多元智能動態測評系統(MIDES)、智能教育系統、智能作業系統、知識圖譜可視化與學習路徑自適應四項頂層教學應用。

目前,這套教學系統已經形成了貫穿課前、課中、課后三維一體化的掌門智能化教學鏈條。

吳佳峻表示:“究其根本,我們想要提供的是一個高效的服務,既能夠幫助學生學習更加高效,也能夠幫助老師持續提升效率。”

值得一提的是,目前掌門教育的注冊用戶已達2600萬,僅這些用戶在教學過程中沉淀的數據,就讓很多企業難以企及。

讓教育乘上“5G”的快車道

5G商用持續落地,眾多行業正面臨著智能化、網絡化以及數字化的升級,在這個大背景下,5G融合人工智能、大數據等技術,也成為擴展在線教育新場景,促進在線教育多元化發展的新方向。

吳佳峻告訴i黑馬&火柴盒:“智能化技術日新月異,我們也在不斷嘗試將5G與教育進行深度融合,在我們看來,5G的發展主要能為教育帶來兩個方面的影響。”

其一,5G推動連接,幫助企業實現產品下沉和在線教育公益的展開。

隨著5G商用推進,越來越多的地區將通過5G移動基站接入互聯網,在線教育也將通過更加高速移動互聯服務三四級城市,以高清畫面、語音交互和優質教育資源拉近學生和老師距離,甚至能夠傳遞到以往網絡無法觸達的農村和偏遠地區。

“當5G打破地域限制,的確能夠進一步加速教育共享和教育的普惠。”吳佳峻講道。

其二,升級產品體驗,利用5G打造沉浸式教學

5G為在線教育的發展提供了強大的技術和載體支持,使得在線互動變得觸手可及,得益于大帶寬、低時延能力,在線教育將迎來更高質量的視頻傳輸和通話時代。

據了解,掌門的沉浸式教學場景在5G的支持下正在朝云端內容渲染,同時本地VR/AR終端設備中營造近乎真實的情境發展,以此幫助孩子更好地理解文本語境,提高學習的效率。

智能化技術是日新月異的,在此前的采訪中,掌門教育創始人兼CEO張翼曾表示:“我們正在不斷嘗試將其與教育進行深度融合,比如腦機接口與腦信息處理技術、腦機交互與語音交互融合、混合智能等核心技術。”

具體來講,腦機互聯指通過人的大腦與外部設備之間建立起直接的信息通路,利用系統采集用戶的腦信號,然后挖掘人腦意圖信息。

“這些腦部信息在精準度和傳遞速度上將大大超越人體的外部行為數據,有望讓個性化學習和高效學習實現更高一層的躍升。

在這背后,掌門教育搭建了一個專業的研發團隊來負責整個公司的研發工作,包括公司的中臺建設,如業務中臺、數據中臺等,以及底層的技術搭建,如基礎架構、運維體系、大數據、AI 等。

5G與AI對教育的賦能讓掌門教育看到了未來更多的可能性,吳佳峻謙虛地表示:“‘智能+教育’是一個長期的不斷學習,不斷校準的過程,未來很長一段時間內,我們會繼續訓練我們的智能化產品,在大數據、算力、人臉和語音識別等方面進一步提升智能化產品的精準度。

同時,隨著AR和VR技術的升級,我們的沉浸式課堂也會在空間感和仿真度上不斷進行感官提升。”

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